预约取件时，您需要提供允许快递员上门收取包裹的“备妥时间和最晚取件时间”。
这些时间指定了快递员必须在什么时间范围内收取您的货件。从备妥时间直到最晚取件时间，快递员可在此时间范围内的任意时间尝试收取您的包裹。
如果您不记得您指定的时间范围且已在线预约取件，您可以在“我的取件”选项卡中查看您指定的时间，它们称为“备妥时间和最晚取件时间”。
如果您是通过我们的客户服务团队或使用我们的自动电话系统预约取件，请联系我们，重新确认您的取件时间范围。
如果快递员未收取您的包裹，请仔细检查安排的取件时间和日期。如果相应时间和日期已过，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。